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Message  maximeddd le Ven 22 Fév 2019 - 12:18

Bonjour à tous,

J'ai acheté une piscine W****** en mars 2009, et j'ai constaté deux problèmes ces derniers temps.

Le premier est que j'ai probablement un fuite car le niveau d'eau baisse énormément
Le second est que le couvercle de la filtration saute fréquemment, il y a un problème avec le collier de serrage.

Selon vous suis-je convert par la garantie W******?

Merci d'avance pour votre aide
Maxime




maximeddd

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Message  Mike44 le Ven 22 Fév 2019 - 16:45

Bonjour,

Concernant la fuite, si elle provient du Liner et que vous avez respecté toutes les préconisations prévues par le constructeur alors il y a moyen de faire marcher la garantie. Si la fuite provient d'un joint ou d'une canalisation que vous avez vous même installé, alors la garantie ne fonctionne pas.

Concernant l'usure des pièces de la piscine, la non plus la garantie ne fonctionne pas. Votre piscine a maintenant une dizaine d'années et c'est normal d'avoir quelques petites choses à remplacer.

Il ne faut pas hésiter à appeler le service technique dans un premier temps histoire d'obtenir les bonnes vérifications concernant vos deux problématiques. Il appartient ensuite à chacun de négocier avec eux si le remplacement est justifié et qui prend en charge les réparations. Mon petit doigt me dit que c'est rarement à l'avantage du client ... une histoire de commerce parait-il.

Le plus important avant d'évoquer la garantie quoi qu'il arrive c'est de trouver rapidement la fuite et d'y remédier.

Je vous souhaite une très bonne recherche et une très bonne réparation.
Bien cordialement,
Michaël


Mike44
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Message  maximeddd le Ven 22 Fév 2019 - 18:27

Merci pour votre message MIKE, je vais contacter W****** dès lundi.

maximeddd

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