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Problème de colle?? ... et de SAV plus que douteu

2 participants

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Problème de colle?? ... et de SAV plus que douteu Empty Problème de colle?? ... et de SAV plus que douteu

Message  laurent070182 Ven 28 Oct 2011 - 21:07

Bonjour a tous

je tiens afaire part d'une mésaventure qui m'est arrivé

Je fini de monter ma Wat et j'ai eu un soucis quand je suis passé en eau

Le soucis est que la plupart de mes raccord fuient

J'ai bien effectué le montage comme sur la notice j'ai dégraissé, poncé chaque raccord et utilisé la colle du kit

J'ai donc été voir un spécialiste qui m'a lui aussi orienté sur la qualité de la colle

J'ai appelé le tech wat qui a mis en doute ma méthode de montage et le commercial qui 'a rien pu faire de son coté!!

J'ai appelé Wat, le service client, qui m'a demandé de leur faire un mail. Il m'ont donné la ref du kit plomberie complet

Je leur ai donc fais un mail( il m'on répondu apres relance une semaine plus tard) et la reponse est la suivante:

"Nous avons bien pris en compte votre soucis... nous vous renvoyon un tube de colle"

Mais ils m'ont pris pour un mendiant? un tube de colle?? un raccord collé que l'on decolle est bon pour allé a la poubelle il me semble

Que dois-je faire?? je toruve cela vraiement bas de leur part, je suis très déçu du SAV surtout que ce fut a l'achat l'un des indicateur de confiance

j'attends vos réponses

Laurent


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Message  besnard Sam 29 Oct 2011 - 7:29

bonjour

a tu mi assez de colle intérieur extérieure Question une fois que le raccord est emboîté ne plus exercé de traction l idéale est de mettre la tuyauterie en pression avant la mise en eau de la piscine et le remblaie avec de la patience tu arrive a récupéré le raccord avec l aide d un décapeur thermique et d un tournevis

il existe une colle nettement supérieure pour le tube pression c est la colle bleu mais il faut respecter la mise en oeuvre cité plus haut
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Message  laurent070182 Lun 31 Oct 2011 - 17:57

besnard a écrit:bonjour

a tu mi assez de colle intérieur extérieure Question une fois que le raccord est emboîté ne plus exercé de traction l idéale est de mettre la tuyauterie en pression avant la mise en eau de la piscine et le remblaie avec de la patience tu arrive a récupéré le raccord avec l aide d un décapeur thermique et d un tournevis

il existe une colle nettement supérieure pour le tube pression c est la colle bleu mais il faut respecter la mise en oeuvre cité plus haut


Oui je vais changer tous mes raccord et je vais voir pour changer aussi de colles

Wat m'a donc bien renvoyé le tube de colle a 5€

Super le SAV, cela fais donc deux fois car mon premier souci est un panneau rayé avec plus du tout de couche de protection sur 10cm et le seul truc qu'ils ont trouvé a faire c'est de m'envoyer une bombe de peinture!!!

Vraiement déçu de Wat.... Bravo

laurent070182
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