Installation cartouche CW100

Bonsoir tout le monde,
j'ai reçu ma cartouche pour mon filwat compact système sauf que problème, je ne sais pas comment l'installer.
Quand je la mets dans le filtre ça ne fait pas ventouse avec le fond ce qui m'amène à penser qu'il me manque quelque chose ou que je ne fais pas quelque chose correctement.
Avez-vous un lien qui explique comment faire ?
Pour info, je l'ai pris sur Waterconcept.
En vous remerciant