[HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner

Bonjour,
J'ai commandé et attendu 3 mois la pose de mon nouveau liner sur ma piscine.
Le technicien est intervenu le 7 septembre pour effectuer cette prestation.
Malheureusement le liner commandé ne correspondait pas à mon modèle d'escalier et cerise sur le gâteau le technicien à mis un coup de cutter par erreur dans ce liner (c'est un sous traitant)

A ce jour et après des 4 relances au service client, je n'ai aucune nouvelle et aucune nouvelle du service client
J'ai juste le technicien qui me répond sur Whatsapp en me disant que le liner doit arriver un jour...
Bien entendu la pose et le liner a été payé depuis la livraison soit en Juillet.

Nous sommes le 19.10.2021 je vous laisse prendre connaissance des photos de ma piscine

Que dois-je faire?




Merci pour votre aide

Un grand nombre de pisciniste sont à 16 semaines de délais donc comme pour l'instant tu n'est qu'à 6 semaines tu peux toujours envoyer une (des) lettre recommandée je ne suis pas sûr que ça va faire venir des matières premières qui viennent de Chine.

Wat ne stock pas de liner d'avance pour les kits neufs alors pour de la rénovation il te faudra surement beaucoup de patience car il ne sont pas tout seul à attendre devant les fabricants.

Bonjour,

W******, c'est une catastrophe, je regrette mon choix, j'ai fait monté une nouvelle piscine chez W******, enfin, ils l'on fait faire.... le montage, une catastrophe, les isoplans se sont décollés après 3 mois de bataille suite à une fuite du au mauvais montage du liner, ils ne prennent pas en charge, je n'aurais pas du laisser vider la piscine (fuite détectée en mars, pour une recherche en septembre), bref je suis responsable, résultat, j'ai recommander un nouveau liner que j'attends aussi depuis septembre et aucune nouvelle, les éléments arrivent au compte goûte sans être prévenu alors ne t'attends pas à un service exceptionnel de leur part. J'ai même fait un recommandé à la maison mère, j'ai perdu le prix du recommandé pour recevoir une réponse à la con....
Bref, si vous faite les forum pour trouver une bonne société pour le projet de vos rêves, évitez W******
Bon courage, ta saison de baignade est morte, alors tu n'es plus a quelques semaines et même, vaut mieux faire cela au printemps.
bon courage encore une fois.

En ce moment beaucoup de probleme approvisionnement chez Wat et ailleurs aussi.

Le produit Wat est disons correct mais sans plus, par contre acheter un kit c'est comme une maquette et la faire monter par quelqu'un d'autre n'a aucun interet vu les gougnafier qu'il y a dans les sous traitant.

Alors par pitié monter les kits vous meme puisque c'est la vocation du constructeur ou prenez un autre fabricant.

Bonjour Paulo17,
J'ai une question à vous poser mais je n'arrive pas à vous envoyer un message privé. Pouvez-vous m'envoyer un email par message privé?
Merci

Je vous donne des news, le nouveau liner est posé
en revanche le sport était demonté depuis 15 jours et subitement du jour au lendemain j'ai commencé à perdre 15 cm d'eau par jour.
Le niveau est 4 à 8 cm sous le skimmer.
j'ai pensé que c'était le spot mais cela si reste immergé. On attends le passage de W******
A suivre...

koestel a écrit:Je vous donne des news, le nouveau liner est posé
en revanche le sport était demonté depuis 15 jours et subitement du jour au lendemain j'ai commencé à perdre 15 cm d'eau par jour.
Le niveau est 4 à 8 cm sous le skimmer.
j'ai pensé que c'était le spot mais cela si reste immergé. On attends le passage de W******
A suivre...

Hello,
certainement une étanchéité autour d'une pièce traversante ou autre. Laisse descendre pour identifier le niveau mini.

Bon courage...ça va aller...