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[HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner

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Message  koestel Mar 19 Oct 2021 - 16:43

Bonjour,
J'ai commandé et attendu 3 mois la pose de mon nouveau liner sur ma piscine.
Le technicien est intervenu le 7 septembre pour effectuer cette prestation.
Malheureusement le liner commandé ne correspondait pas à mon modèle d'escalier et cerise sur le gâteau le technicien à mis un coup de cutter par erreur dans ce liner (c'est un sous traitant)

A ce jour et après des 4 relances au service client, je n'ai aucune nouvelle et aucune nouvelle du service client Evil or Very Mad
J'ai juste le technicien qui me répond sur Whatsapp en me disant que le liner doit arriver un jour...
Bien entendu la pose et le liner a été payé depuis la livraison soit en Juillet.

Nous sommes le 19.10.2021 je vous laisse prendre connaissance des photos de ma piscine Crying or Very sad

Que dois-je faire?[HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner  Img_2021
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Merci pour votre aide


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koestel
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Message  Paulo-17 Mar 19 Oct 2021 - 18:06

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Un grand nombre de pisciniste sont à 16 semaines de délais donc comme pour l'instant tu n'est qu'à 6 semaines tu peux toujours envoyer une (des) lettre recommandée je ne suis pas sûr que ça va faire venir des matières premières qui viennent de Chine.

Wat ne stock pas de liner d'avance pour les kits neufs alors pour de la rénovation il te faudra surement beaucoup de patience car il ne sont pas tout seul à attendre devant les fabricants.



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[HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner  Empty litige

Message  Roucky02 Dim 24 Oct 2021 - 15:31

Bonjour,

W******, c'est une catastrophe, je regrette mon choix, j'ai fait monté une nouvelle piscine chez W******, enfin, ils l'on fait faire.... le montage, une catastrophe, les isoplans se sont décollés après 3 mois de bataille suite à une fuite du au mauvais montage du liner, ils ne prennent pas en charge, je n'aurais pas du laisser vider la piscine (fuite détectée en mars, pour une recherche en septembre), bref je suis responsable, résultat, j'ai recommander un nouveau liner que j'attends aussi depuis septembre et aucune nouvelle, les éléments arrivent au compte goûte sans être prévenu alors ne t'attends pas à un service exceptionnel de leur part. J'ai même fait un recommandé à la maison mère, j'ai perdu le prix du recommandé pour recevoir une réponse à la con....
Bref, si vous faite les forum pour trouver une bonne société pour le projet de vos rêves, évitez W******
Bon courage, ta saison de baignade est morte, alors tu n'es plus a quelques semaines et même, vaut mieux faire cela au printemps.
bon courage encore une fois.

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[HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner  Empty Re: [HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner

Message  Paulo-17 Dim 24 Oct 2021 - 19:51

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En ce moment beaucoup de probleme approvisionnement chez Wat et ailleurs aussi.

Le produit Wat est disons correct mais sans plus, par contre acheter un kit c'est comme une maquette et la faire monter par quelqu'un d'autre n'a aucun interet vu les gougnafier qu'il y a dans les sous traitant.

Alors par pitié monter les kits vous meme puisque c'est la vocation du constructeur ou prenez un autre fabricant.



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Message  Loumale Mar 24 Mai 2022 - 8:10

Bonjour Paulo17,
J'ai une question à vous poser mais je n'arrive pas à vous envoyer un message privé. Pouvez-vous m'envoyer un email par message privé?
Merci

Loumale

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[HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner  Empty Re: [HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner

Message  koestel Mar 5 Juil 2022 - 7:16

Je vous donne des news, le nouveau liner est posé Smile
en revanche le sport était demonté depuis 15 jours et subitement du jour au lendemain j'ai commencé à perdre 15 cm d'eau par jour.
Le niveau est 4 à 8 cm sous le skimmer.
j'ai pensé que c'était le spot mais cela si reste immergé. On attends le passage de W******
A suivre...


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[HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner  Empty Re: [HELP] Litige prestation catastrophique par W A T E R A I R : Remplacement du liner

Message  frederic69 Jeu 7 Juil 2022 - 21:26

koestel a écrit:Je vous donne des news, le nouveau liner est posé Smile
en revanche le sport était demonté depuis 15 jours et subitement du jour au lendemain j'ai commencé à perdre 15 cm d'eau par jour.
Le niveau est 4 à 8 cm sous le skimmer.
j'ai pensé que c'était le spot mais cela si reste immergé. On attends le passage de W******
A suivre...

Hello,
certainement une étanchéité autour d'une pièce traversante ou autre. Laisse descendre pour identifier le niveau mini.

Bon courage...ça va aller... cheers


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Pose 1/2 hors-sol terrain pentu; Very Happy Douche ext.;Zodiac Baracuda Mx8; Zodiac Ph Perfect; Astralpool Chlore; Enrouleur bâche enterré; Brouette à chenilles France Tractor.

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